Het wifinetwerk moet van het type 2.4 GHz 802.11 b/g/n zijn. Een netwerk met alleen 5 GHz is niet compatibel.

Ja, dat kan, zonder iets te hoeven veranderen aan de installatie. In een appartementsgebouw hoeft u alleen een bijkomende voeding te voorzien (BT-346020). In een eengezinswoning met veel toestellen, moet u ook een extra voeding voorzien. Raadpleeg de technische gids voor meer informatie.

U kunt oproepen ontvangen van de buitenpost, naar huis bellen, de camera van de buitenpost activeren, de deur openen, sloten/actuatoren die op de binnenpost zijn geconfigureerd bedienen, de videostreaming bekijken van bijkomende camera’s die op de binnenpost zijn geconfigureerd.

De Door Entry Android-applicatie voor Classe 300X is beschikbaar in Google Play.Sinds mei 2020 zijn sommige smartphonemodellen niet langer gecertificeerd door Google. Die modellen gebruiken geen Google Mobile-services en dus ook niet Google Play.De Door Entry-app van de Classe 300X gebruikt een aantal Google-services om te functioneren. Die zijn niet compatibel met andere soorten applicaties en services. Deze modellen zijn niet compatibel met onze applicatie:Huawei P40Huawei P40 LiteHuawei P40 Lite 5GHuawei P40 Lite EHuawei P40 Pro+Huawei P40 Pro Huawei Mate 30 ProHuawei Mate 30 Honor 9X ProHonor View 30 ProHonor View 30

Alle videofoonfuncties van de Classe 300X blijven werken. De app werkt niet.Om de Classe 300X en de Door Entry-app voor het eerst aan elkaar te koppelen, is een internetverbinding nodig.

Een activatie of camera moet rechtstreeks worden geprogrammeerd op de Classe 300X. De Door Entry-app zal automatisch synchroniseren.Voor de programmering: Selecteer in het hoofdmenu "Instellingen" ==> "Configuratie" ==> "menu Installateur" Voer de ontgrendelingscode "12345" in Selecteer het gewenste submenu: "Activatie" /"Camera" Voer een beschrijving in voor de functie en configureer het adres van het gekoppelde toestel

Het is mogelijk dat u een verkeerde woning hebt geselecteerd tijdens de Netatmo-integratie.Herhaal indien nodig de Netatmo-integratie als volgt:1. Deactiveer de Netatmo-integratie.2. Activeer de integratie opnieuw in het specifieke submenu: Configuratie/Compatibele toestellen3. Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Netatmo-account in.4. Selecteer de juiste woning voor de aanwezigheidsgegevens.Opgelet: eerder geïmporteerde Netatmo-camera’s worden op die manier verwijderd.

Uw persoonsgegevens worden opgeslagen in BTicino Cloud.

Controleer of de kwaliteitsindicator van de audio/video in de app wit is. De kwaliteit van de ADSL-verbinding en het 3G/4G-signaal kan de videostreaming beïnvloeden.Ga ook na of er geen toestel in het netwerk aan het streamen is. Dat kan de netwerkprestaties sterk doen dalen.

Tijdens de configuratie van de binnenpost 300X moet u de gegevens van uw Netatmo-account invoeren en beslissen welke woning u aan de 300X koppelt voor de aanwezigheidsgegevens.

Klik op het specifieke submenu "Gebruikers" in het hamburgermenu links bovenaan in de app.

In de App Store is de applicatie altijd zichtbaar, maar als uw smartphone niet compatibel is, krijgt u tijdens de installatie een pop-upvenster te zien met de melding dat het toestel niet compatibel is.In Google Play is de app niet zichtbaar als uw smartphone niet compatibel is.

Om het wachtwoord van de app te wijzigen, gaat u naar het submenu "Account"=> "Wachtwoord wijzigen" in het hamburgermenu links bovenaan in de app.Het nieuwe wachtwoord moet voldoen aan de eisen die vermeld zijn op de pagina "Wachtwoord wijzigen".

Ongeveer 1,1 MB.

Controleer of de modem ingeschakeld is. Ga op de 300X naar Instellingen/Algemeen/Wifi en selecteer uw wifinetwerk. Controleer of het wachtwoord voor de wifi juist is.

Daar bestaat een specifieke wizard voor. Klik op het specifieke submenu in het hamburgermenu links bovenaan in de app.

Nee, u hebt een internetverbinding nodig om de 300X aan de Eliot-cloud te koppelen.

U moet de Netatmo-integratie als volgt herhalen:1. Deactiveer de Netatmo-integratie.2. Activeer de integratie opnieuw in het specifieke submenu: Configuratie/Compatibele toestellen3. Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Netatmo-account in.4. Selecteer de juiste woning voor de aanwezigheidsgegevens.Opgelet: eerder geïmporteerde Netatmo-camera’s worden op die manier verwijderd.

De camera streamt beelden waarvan de kwaliteit afhangt van de wifi- en netwerkprestaties.

Ja, met een maximum van 20 smartphones en accounts.

Controleer de firmwareversie van de 300X op het toestel.De firmware van de 300X omvat pas vanaf versie 1.7.5 het beheer van Netatmo-camera’s.

De app werkt ook op tablets, maar is specifiek ontworpen voor smartphones.

Veiligheid is belangrijk voor ons bedrijf. Zoals de huidige beveiligingsrichtlijnen voorschrijven, moet u uw wachtwoord elke 6 maanden wijzigen om uw veiligheid en privacy beter te garanderen.

Dat is mogelijk, maar er zijn wellicht specifieke interfaces voor nodig. Raadpleeg de technische gids voor meer informatie.

Nee, u moet de Netatmo-account opnieuw synchroniseren op de 300X.U moet de Netatmo-integratie deactiveren en vervolgens opnieuw activeren in het specifieke submenu: Configuratie/Compatibele toestellenOpgelet: eerder geïmporteerde Netatmo-camera’s worden op die manier verwijderd.

U moet niet op de deurknop drukken, maar hem opzij schuiven. Schuif de deurknop van rechts naar links. De schuifbalk moet groen worden.

Als u maar één woning hebt in uw Netatmo-account, moet u de aanwezigheidsinstellingen van de binnencamera controleren in de Netatmo Security-app.Als u meer dan één woning hebt in uw Netatmo-account, moet u onthouden welke u hebt geselecteerd tijdens de Netatmo-integratie. Herhaal de koppeling van uw Netatmo-account met de 300X en let op dat u de juiste woning selecteert.

Ja, hij is compatibel met alle 2-draadsproducten. Raadpleeg de technische gids voor meer informatie.

Nee, u moet de Netatmo-account opnieuw synchroniseren op de 300X.U moet de Netatmo-integratie deactiveren en vervolgens opnieuw activeren in het specifieke submenu: Configuratie/Compatibele toestellenOpgelet: eerder geïmporteerde Netatmo-camera’s worden op die manier verwijderd.

Ja. U kunt dezelfde ADSL gebruiken, maar elke Classe 300X moet een verschillend routertoegangspunt hebben met een eigen SSID.

Met de 300X kunt u alle Netatmo-camera's van een bepaalde Netatmo-account beheren, met een limiet van 50 camera's.

Nee. Om de Classe 300x te installeren, moeten alle toestellen van de installatie van BTicino zijn (2-draads technologie).

Dit zijn de voornaamste stappen: alle toestellen in de installatie bedraden, de Classe 300X aansluiten op uw wifi, de app downloaden op uw smartphone en een account aanmaken, de Classe 300X koppelen aan uw smartphone via de wizard in de app. Meer informatie vindt u in de installatiegids, de technische gids of de tutorial.

Alle functies van Door Entry werken op de binnenpost Classe 300X. De app werkt niet.

In het submenu "Secretaris" van het hamburgermenu links bovenaan in de app kunt u het antwoordapparaat van de videofoon inschakelen (keuzeschakelaar naar rechts) of uitschakelen (keuzeschakelaar naar links).Die instelling geldt voor de videofoon Classe 300X en alle andere smartphones van de gekoppelde accounts.

Op de startpagina van de app vindt u de knop "account verwijderen". Druk op die knop om de account te verwijderen.U kunt een account ook direct verwijderen in het specifieke submenu "Account" in het hamburgermenu links bovenaan in de app.

Gedurende 3 minuten.

Nee, het is niet nodig om de poorten van uw router te ‘NAT-en’.

Op de 300X en in de Door Entry-app kunt u de streamingbeelden zien van alle Netatmo-camera's in uw Netatmo-account.Als u een slimme binnencamera van Netatmo hebt geïnstalleerd in de Door Entry-app, kunt u de aanwezigheidsgegevens van die camera bekijken.

Maximaal 20 accounts en in totaal 20 toestellen.

In de automatische inschakelmodus is de luidspreker onmiddellijk actief, maar de microfoon moet handmatig worden ingeschakeld door te klikken op het icoon links onderaan op het scherm.

Wacht minstens 15 minuten, want dit hangt af van meerdere e-mailservers. Als u de e-mail na 20-30 minuten nog steeds niet ontvangen hebt, is het mogelijk dat u een verkeerd e-mailadres hebt ingevoerd. Probeer u dan opnieuw te registreren.

De integratie van Netatmo en BTicino wordt volledig ingesteld op de 300X. De Door Entry-app wordt automatisch ingesteld.

Maximaal 1.

De Classe 300X vereist een minimale bandbreedte:  voor uploaden 300 kbit/s, voor downloaden: 100 kbit/s

Ja. Klik op het specifieke submenu "Antwoordapparaat" in het hamburgermenu links bovenaan in de app.

Als u net een nieuwe gebruiker hebt gekoppeld, moet u minstens 30 seconden wachten voordat deze toegang krijgt tot de installatie. Controleer in het menu van de 300X of het nieuwe toestel in de lijst van gekoppelde toestellen staat.

Controleer in de Netatmo Security-app of de camera correct werkt.Lees voor meer informatie de FAQ op de website van Netatmo of neem contact op met de helpdesk van Netatmo Security via het formulier op de website.

Controleer of de 300X is aangesloten op de wifirouter. Controleer of er internetverbinding is. Controleer de internetverbinding van uw smartphone. Schakel de energiebesparende modus van uw smartphone uit.

Nee, dat is niet mogelijk.

Als de Classe 300X al aan een andere account is gekoppeld, moet die eerste account uw account uitnodigen via de app.Zie FAQ: "Hoe kan ik iemand uitnodigen om mijn installatie te beheren?"

De slimme binnencamera van Netatmo herkent de gezichten van bekende en onbekende personen.Via de Netatmo Security-app kunt u een tijdspanne instellen (van 1 tot 12 uur). Na die tijdspanne gaat de camera ervanuit dat iemand niet thuis is.In de Netatmo Security-app kunt u de instellingen en aanwezigheidsgegevens van alle Netatmo-camera’s beheren.

Controleer de camera in de Netatmo Security-app.Als de beeldkwaliteit daar ook slecht is, moet u de netwerkverbinding van uw woning controleren of het 3G/4G-signaal van uw smartphone als u niet thuis bent.Lees voor meer informatie de FAQ op de website van Netatmo of neem contact op met de helpdesk van Netatmo Security via het formulier op de website.

De app wordt geüpdatet zoals alle apps op een smartphone, via de App Store of Google Play.

Nee, de naam van de camera is dezelfde als de naam die u er in uw Netatmo-account aan hebt gegeven.

Nee, u moet de Netatmo-account opnieuw synchroniseren op de 300X.U moet de Netatmo-integratie deactiveren en vervolgens opnieuw activeren in het specifieke submenu: Configuratie/Compatibele toestellenOpgelet: eerder geïmporteerde Netatmo-previewcamera’s worden op die manier verwijderd van uw 300X en app.

Maximaal 1.

De aanwezigheidsgegevens worden alleen beheerd door de slimme binnencamera van Netatmo.In het hoofdmenu van de Door Entry-app kunt u zien wie er thuis is (bekenden en onbekenden).

Maximaal 20 smartphones, met verschillende accounts of dezelfde account.

Ja, als u thuis een slimme binnencamera van Netatmo hebt.De aanwezigheidsgegevens verschijnen automatisch op het scherm tijdens de oproep, met een icoon en tekstbericht (bekende en onbekende personen).

Volg deze stappen in het instellingenmenu van de 300X:1. Selecteer Netatmo-integratie in het specifieke submenu: Configuratie/Compatibele toestellen2. Voer de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw Netatmo-account in.3. Selecteer de woning waarvan u de aanwezigheidsgegevens wilt registreren.Alle camera's in uw Netatmo-account worden automatisch geïmporteerd op de 300X.

Klik op het specifieke submenu "Instellingen" in het hamburgermenu links bovenaan in de app.

U hebt iOS 9.3 of hoger, of Android 4.1 of hoger nodig.

Wanneer u een account aanmaakt om diensten op afstand van BTicino te gebruiken, moet u persoonsgegevens verstrekken, zoals uw voor- en achternaam, uw adres en uw contactgegevens (mobiele telefoon en e-mail). Tijdens het normale gebruik van de producten kunnen nog andere gegevens worden verzameld om de kwaliteit van het product en de service te verbeteren. Alle persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Europese regelgeving inzake gegevensbescherming.

Ja. BTicino gebruikt daarvoor de gegevens van uw Netatmo-account.

Nee, de 300X en de Door Entry-app tonen een videostream die ze ontvangen van Netatmo Cloud.

Nee, de cyclusfuncties van de 300X en de Door Entry-app werken alleen voor 2-draadse buitenposten en camera's van BTicino.Op de 300X kunt u de Netatmo-camera afzonderlijk bekijken in het menu Camera.U kunt de Netatmo-camera ook instellen als favoriet, zodat hij direct rechts op het hoofdscherm verschijnt (favorietenzone met maximaal 4 functies).In de Door Entry-app selecteert u de Netatmo-camera met de rechter pijl. U ziet het icoon van Netatmo en de referenties in het midden van het scherm.De Netatmo-camerabeelden worden gedurende maximaal 3 minuten weergegeven.