« Pour chaque projet, nous réalisons une étude de marché approfondie pour voir quelles sont les parties qui entrent en ligne de compte. Dans le même temps, c’était pour nous une occasion idéale de piocher des idées. C’est comme ça que nous sommes entrés en contact avec Legrand, poursuit Jan Claesen. Ils ne se sont d’ailleurs pas limités à présenter les produits dont nous avions besoin. Ils ont également réfléchi avec nous sur les solutions possibles, et ont même développé des produits. Je pense notamment aux ‘colonnes autonomes’ du département administratif, qui permettent une plus grande flexibilité si, par exemple, nous voulons déplacer des bureaux, mais aussi à des solutions aux exigences qu’avait posées notre division ICT. » Rony De Pauw, Business Development Manager chez Legrand, se rallie à cette position. « Notre tâche consiste évidemment à donner à nos clients le plus d’informations possible et à leur proposer des solutions. Nos avantages étaient naturellement que les trois hôpitaux existants à Malines et Duffel étaient déjà familiarisés avec nos produits, et aussi de disposer d’une très vaste gamme de produits utiles aux hôpitaux. Mais, malgré cela, un fournisseur doit toujours être sélectionné, non seulement par le client final, mais aussi par l’installateur et le bureau d’études. Nous avons beau proposer des produits qui répondent aux souhaits et exigences de l’hôpital, il y a toujours une chance que l’entrepreneur ou l’installateur électrique trouve des alternatives plus intéressantes, par exemple, sur le plan financier. Mais enfin, toutes les autres parties, dont Engie, l’entrepreneur technique, ont finalement jugé que Legrand était le meilleur partenaire. »

En tant que représentant de Legrand, Sven Trossaert était très étroitement impliqué dans le projet. Il souligne que, pour le choix du fournisseur, l’aspect technique n’est pas le seul important : il y a également le service qui est offert par la suite. « Pour le client, il est important de savoir qu’il pourra toujours faire appel à son fournisseur par la suite. En tant que multinationale forte d’années d’expérience dans le secteur hospitalier, active dans le monde entier et existant depuis 1904, Legrand est en mesure d’offrir une telle garantie. Ceci revêt une importance toute particulière dans le cas de l’hôpital Sint-Maarten. Car, comme l’a déjà dit Jan Claesen, son personnel technique réalisera régulièrement des travaux de transformation même après sa mise en service. Dans ces circonstances, on doit pouvoir toujours offrir le même standard pour les produits électriques. Nous le pouvons. » Être actif dans le monde entier présente du reste aussi certains avantages. À un moment donné, les couvercles en aluminium des gaines ont disparu du chantier. Leur délai de livraison usuel est de 8 semaines, mais l’installateur ne pouvait pas attendre aussi longtemps. Le calendrier était rigoureux, la livraison devait donc se faire le plus vite possible. « Nous avons alors appelé nos collègues à l’étranger, et trouvé un stock au Danemark », raconte Sven Trossaert. « Les couvercles étaient sur place au bout de quelques jours, ainsi l’installateur n’a pas perdu de temps. Il est en outre important, pour un gros entrepreneur comme Engie, de pouvoir travailler avec un fabricant unique, et donc un seul point de contact, pour les produits les plus essentiels. »